O profissional recepcionista tem papel muito importante para o funcionamento e organização de uma empresa. Ele é uma das primeiras pessoas que o cliente tem contato ao buscar atendimento na companhia, ou seja, é fundamental que deixe uma boa impressão. Recepcionistas bem qualificados para o cargo sabem lidar com os clientes, fazem com que se sintam acolhidos e respeitados, além de passar a confiança de que os problemas serão solucionados pela empresa da melhor forma possível. As habilidades envolvem etiqueta social tanto no atendimento presencial quanto ao telefone.
A Umbila oferece este curso para quem deseja entrar na profissão e encontrar oportunidades de trabalho, e também para quem já trabalha no cargo, mas pretende qualificar-se.
Como o profissional precisa saber responder às dúvidas de clientes e está sempre transmitindo informações, a maioria das aulas abrange a importância de uma boa comunicação.
Plano Curricular da formação
1. Introdução;
2. Qual é o trabalho do Recepcionista;
3. Perfil Ideal do Recepcionista;
4 .Marketing Pessoal;
5. Imagem pessoal;
6. Higiene;
7.Etiqueta social;
8.Comunicação;
9.Relacionamento no trabalho;
10.Atendimento ao Cliente;
11.Noções de arquivologia;
12.Gestão documental;
13.Ética profissional.
1. Melhorar seu currículo possibilitando mais chances de conseguir um bom emprego.
2. Probabilidade de conseguir uma promoção no trabalho.
3. Completar as horas necessárias nas actividades extracurriculares em faculdades e universidades.
4. Em alguns concursos públicos é necessário possuir um curso específico.
5. Ajudar com a progressão funcional para funcionários públicos.
6. Aumentar seus conhecimentos em uma nova profissão.